Dziękujemy za zakupy w TMG Industrial. Zależy nam na Państwa satysfakcji i chcemy, aby proces zwrotu i wymiany był jak najbardziej przejrzysty. Prosimy o zapoznanie się z naszą szczegółową polityką poniżej:
1. Uprawnienia do zwrotów
- Zwroty są akceptowane w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty dostawy.
- Przedmioty muszą być nieużywane , nieotwarte i znajdować się w oryginalnym, fabrycznie zamkniętym opakowaniu .
- Produkty, które zostały otwarte, zmontowane lub używane nie podlegają zwrotowi i będą rozpatrywane zgodnie z naszą polityką gwarancyjną (patrz sekcja 5).
2. Proces autoryzacji zwrotu
- Przed odesłaniem towaru klienci muszą skontaktować się z działem obsługi klienta TMG Industrial, aby uzyskać numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA) .
- Numer RMA musi być wyraźnie oznaczony na przesyłce zwrotnej. Zwroty bez numeru RMA nie będą akceptowane.
3. Koszty wysyłki i zwrotu
- Klienci są odpowiedzialni za odesłanie produktu do TMG Industrial.
- Klienci mogą również zwrócić się do TMG Industrial z prośbą o zorganizowanie przesyłki zwrotnej; jej koszt zostanie odliczony od kwoty zwrotu .
- Do wszystkich zwrotów zostanie doliczona opłata za zwrot równa pierwotnemu kosztowi wysyłki (koszt wysyłki przedmiotu przez TMG Industrial do Ciebie).
- Klienci są odpowiedzialni za bezpieczne zapakowanie produktu na czas transportu zwrotnego; uszkodzenia powstałe w trakcie transportu zwrotnego mogą mieć wpływ na kwotę zwrotu.
4. Przetwarzanie zwrotów
- Zwroty pieniędzy zostaną zrealizowane w ciągu 5–10 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu.
- Zwrot zostanie zrealizowany wyłącznie na oryginalną metodę płatności
- Koszty wysyłki (zarówno oryginalnej, jak i zwrotnej) nie podlegają zwrotowi .
5. Wymiany
- Wymiany są przetwarzane jako zwrot i nowe zamówienie .
- Klienci zwracający produkt w celu wymiany muszą postępować zgodnie z procedurą zwrotu opisaną powyżej, a następnie złożyć nowe zamówienie na produkt zastępczy.
6. Przedmioty otwarte, używane lub uszkodzone
- Urządzenia otwarte lub używane nie podlegają zwrotowi, chyba że zostaną uznane za wadliwe w ramach gwarancji.
- Każdy produkt noszący ślady użytkowania, montażu lub uszkodzenia, które nie powstały podczas transportu, nie będzie podlegał zwrotowi.
- Roszczenia gwarancyjne dotyczące wadliwych produktów będą rozpatrywane osobno, zgodnie z naszą Polityką gwarancyjną .
Ważny:
Klient ponosi odpowiedzialność za produkt do momentu jego odbioru przez TMG Industrial. Zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki oraz wykupienie ubezpieczenia przesyłki.
Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki zwrotów lub wymiany, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
