Aby kontynuować składanie reklamacji, prosimy o zapoznanie się z naszą polityką gwarancyjną i jej zaakceptowanie.
W TMG Industrial dokładamy wszelkich starań, aby proces reklamacji gwarancyjnych był jak najprostszą procedurą. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami, aby zapoznać się z ogólnym zarysem naszej polityki gwarancyjnej.
Jeśli zauważysz, że osprzęt/produkt nie działa prawidłowo lub występują problemy, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta. Nasi pracownicy pomogą Ci rozwiązać najczęstsze problemy telefonicznie, oszczędzając czas na diagnostykę i minimalizując przerwy w pracy.
Aby przyspieszyć proces gwarancyjny, potrzebujemy zdjęć problemu/problemów i ogólnego stanu osprzętu. Zdjęcia te należy przesłać e-mailem na adres cs@tmgindustrial.com. Dokumentacja fotograficzna jest wymagana do wszystkich roszczeń gwarancyjnych. Roszczenia gwarancyjne nie będą rozpatrywane bez dokumentacji fotograficznej problemów.
Zależy nam na jak najsprawniejszym rozwiązywaniu problemów, dlatego pokrywamy koszty standardowego transportu drobnicowego (LTL) i standardowej wysyłki naziemnej części i akcesoriów objętych gwarancją wysyłanych z magazynu do dealera lub klienta. Usługi Next Day Air (NDA) i inne specjalne usługi transportowe nie są objęte gwarancją, ale mogą zostać zorganizowane na koszt dealera i/lub klienta.
CYLINDRY:
Butle objęte są gwarancją przez (1) rok. Demontaż butli spowoduje unieważnienie gwarancji. W przypadku awarii butli, należy zgłosić roszczenie gwarancyjne przed demontażem lub naprawą. Butle objęte gwarancją podlegają wymianie, jeśli okażą się wadliwe. Aby reklamacja butli została rozpatrzona, wadliwa butla musi zostać odesłana do TMG Industrial na koszt klienta. Jeśli butla okaże się wadliwa, TMG Industrial pokryje koszty wysyłki nowej butli. Jeśli butla okaże się nieuszkodzona, klient jest odpowiedzialny za jej odesłanie i/lub koszt wymiany butli.
WYŁĄCZNIKI:
Młoty udarowe i młoty udarowe TMG Industrial objęte są roczną (1) gwarancją na części. Demontaż młota w jakikolwiek sposób może spowodować unieważnienie gwarancji. Przed demontażem w celu weryfikacji gwarancji prosimy o kontakt z TMG Industrial w celu uzyskania instrukcji i autoryzacji. Narzędzia zgięte i uszkodzone nie są objęte gwarancją; patrz sekcja „Wyłączenia” poniżej.
PODKASZARKI, WSZYSTKIE MODELE
Wszystkie podkaszarki TMG Industrial objęte są roczną (1) gwarancją na części. Demontaż podkaszarki w jakikolwiek sposób, w tym uchwytu ostrza, elementów obudowy i/lub silnika, może spowodować unieważnienie gwarancji. Przed demontażem w celu weryfikacji gwarancji prosimy o kontakt z TMG Industrial w celu uzyskania instrukcji i autoryzacji.
CHWYTAKI:
Wszystkie chwytaki produkowane przez TMG Industrial Attachments objęte są roczną (1) gwarancją na części. Wadliwe cylindry są objęte gwarancją. Nie należy demontować uszkodzonego cylindra, zostanie on wymieniony w ramach gwarancji. Wygięte zęby i/lub wygięte cylindry hydrauliczne nie są objęte gwarancją ani jej nie implikują.
WĘŻE, ZŁĄCZKI, PROWADZENIE WĘŻY I POŁĄCZENIA:
Firma TMG Industrial dostarcza osprzęt z wężami o odpowiednich rozmiarach do większości maszyn. Ponieważ jednak konfiguracja różni się w zależności od producenta, nie możemy zagwarantować, że długość węża będzie prawidłowa dla każdej maszyny lub dla każdego ułożenia. Użytkownik końcowy jest odpowiedzialny za dopasowanie długości węży do konkretnej maszyny. Użytkownik końcowy jest również odpowiedzialny za ułożenie węży w taki sposób, aby nie splątały się, nie zaplątały, nie zostały ściśnięte, zmiażdżone ani przejechane podczas pracy. Użytkownik końcowy jest odpowiedzialny za ułożenie węży bez punktów zacisku i umożliwia prawidłowe poruszanie się osprzętu. TMG Industrial nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia węży lub złączy spowodowane niewłaściwym ułożeniem węży.
TMG Industrial dostarcza większość osprzętu ze standardowymi złączami, niektóre osprzęty i złącza są sprzedawane oddzielnie. Konfiguracja złącza w maszynach może się różnić w zależności od producenta, dlatego nie możemy zagwarantować, że standardowe złącze będzie odpowiednie dla każdego zastosowania. W przypadku zastosowań, w których złącza są sprzedawane oddzielnie, zostaną one wysłane wraz z osprzętem opuszczającym nasz zakład, jeśli zostanie to zaznaczone w zamówieniu. TMG Industrial nie ponosi odpowiedzialności za rozmiary złączy w Państwa maszynie.
SILNIKI HYDRAULICZNE:
Produkty TMG Industrial z silnikami hydraulicznymi objęte są roczną (1) gwarancją na części i robociznę. Demontaż silnika powoduje utratę gwarancji na silnik. W przypadku awarii silnika, należy zgłosić roszczenie gwarancyjne przed demontażem, aby uniknąć potencjalnej utraty gwarancji na silnik. Nasz zespół wsparcia technicznego doradzi w zakresie prawidłowej procedury diagnostycznej silników hydraulicznych. Nie należy demontować silnika. Silniki objęte gwarancją podlegają wymianie w przypadku stwierdzenia ich wady. W przypadku awarii silnika TMG Industrial konieczne będzie odesłanie silnika do naszego magazynu. Uszkodzone uszczelki nie są objęte gwarancją i nie są uznawane za wadę produktu. Nie należy demontować silnika. Demontaż silnika powoduje utratę gwarancji na silnik.
FREZARKI DO PNI:
Frezarki do pni TMG Industrial objęte są roczną (1) gwarancją na części i robociznę*. Demontaż frezarki w jakikolwiek sposób, w tym elementów obudowy i/lub silnika, może spowodować unieważnienie gwarancji. Przed demontażem w celu weryfikacji gwarancji prosimy o kontakt z TMG Industrial w celu uzyskania instrukcji i autoryzacji. Złamane zęby nie są objęte gwarancją; patrz sekcja „Wyłączenia” poniżej.
wiaty/wiaty:
Wiaty i zadaszenia TMG Industrial objęte są roczną (1) gwarancją na wady produkcyjne. Wszelkie modyfikacje wiaty/zadaszenia powodują utratę gwarancji. Nieprzestrzeganie instrukcji montażu i montaż urządzeń zgodnie z instrukcją powoduje utratę gwarancji na produkt. Konstrukcje te przeznaczone są wyłącznie do tymczasowego składowania na zewnątrz. Nie są one zaprojektowane do wytrzymywania dużych obciążeń śniegiem i wiatrem i nie są dostarczane z rysunkami technicznymi. Aby zapewnić ich odpowiednie dopasowanie do Państwa specyficznych potrzeb pogodowych, Państwa obowiązkiem jest sprawdzenie ich przydatności do zamierzonego zastosowania i lokalnych warunków pogodowych, zwłaszcza w obszarach narażonych na trudne warunki pogodowe.
INNE ZAŁĄCZNIKI:
Wszystkie pozostałe akcesoria, które nie są wymienione powyżej, objęte są roczną (1) gwarancją. Gwarancja obejmuje wszelkie wady produkcyjne.
WYŁĄCZENIA:
Wygięte zęby i/lub wygięte cylindry nie są objęte gwarancją. Uszkodzenia spowodowane czynnikami zewnętrznymi, takimi jak warunki atmosferyczne, nie są objęte gwarancją. Elementy mające kontakt z podłożem, takie jak ostrza, zęby i trzonki, krawędzie tnące oraz wały WOM i przewody, są uważane za elementy ulegające normalnemu zużyciu i nie będą objęte gwarancją, chyba że jest to ewidentnie wadliwy produkt. Wszelkie modyfikacje lub zmiany w jakikolwiek sposób mogą unieważnić gwarancję na dowolny element. TMG Industrial zastrzega sobie prawo do odrzucenia wszelkich roszczeń gwarancyjnych według własnego uznania.
WŁASNOŚĆ:
Gwarancja obowiązuje wyłącznie dla produktów zakupionych detalicznie za pośrednictwem strony internetowej www.tmgindustrial.com i jej autoryzowanych dealerów. Wszystkie gwarancje są ważne wyłącznie z dowodem zakupu. TMG Industrial nie udziela gwarancji na produkty zakupione od osób trzecich, w tym między innymi na przedmioty zakupione za pośrednictwem domu aukcyjnego. Chociaż przedmioty zakupione na aukcji mogą lub nie być oznaczone jako „nowe w opakowaniu”, nie są one objęte gwarancją sprzedawcy i są kupowane w stanie, w jakim się znajdują.
*W żadnym wypadku TMG Industrial, nasi dyrektorzy, pracownicy, podmioty stowarzyszone, agenci, kontrahenci lub licencjodawcy nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek obrażenia, straty, roszczenia lub jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, karne, szczególne lub wynikowe szkody jakiegokolwiek rodzaju, w tym, bez ograniczeń, utratę zysków, utratę przychodów, utratę oszczędności, koszty wymiany lub jakiekolwiek podobne szkody, niezależnie od tego, czy wynikają z umowy, czynu niedozwolonego (w tym zaniedbania), ścisłej odpowiedzialności lub z innego tytułu, wynikające z korzystania z jakichkolwiek produktów zakupionych od TMG Industrial lub z jakichkolwiek innych roszczeń związanych w jakikolwiek sposób z korzystaniem z jakiegokolwiek produktu, w tym, ale nie wyłącznie, z wszelkich błędów lub pominięć w jakiejkolwiek treści lub jakichkolwiek strat lub szkód poniesionych w wyniku korzystania z produktu.
