Rozumiemy Państwa obawy związane z wysokimi kosztami i wartością produktów TMG. Po złożeniu zamówienia online lub za pośrednictwem jednego z naszych konsultantów obsługi klienta, zamówienie zostanie przetworzone i wysłane w ciągu 2 do 3 dni roboczych w normalnych okolicznościach. Realizacja zamówienia może ulec opóźnieniu w przypadku wystąpienia ekstremalnych warunków lub czynników łagodzących w łańcuchu dostaw.
Przed wysłaniem zamówienia prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy z jednym z naszych specjalistów ds. realizacji zamówień. Chcemy się upewnić, że są Państwo gotowi na odbiór przesyłki i czy coś się zmieniło od momentu złożenia zamówienia. Państwa zamówienie będzie w trakcie realizacji i NIE ZOSTANIE WYSŁANE, dopóki nie potwierdzą Państwo gotowości do odbioru zamówienia mailowo lub telefonicznie. Prosimy o podanie jak najwięcej szczegółów na stronie finalizacji zamówienia, abyśmy mogli zapewnić dostawę zgodnie z planem.
W razie potrzeby będziemy współpracować z naszymi dedykowanymi przewoźnikami, aby zaoferować dostawę na tylnej klapie . Prosimy o podanie szczegółowych informacji na stronie płatności, abyśmy mogli zrealizować zamówienie sprawnie i w sposób satysfakcjonujący. W przypadku produktów o wymiarach opakowania powyżej 87 cali lub wadze powyżej 2000 funtów (ok. 900 kg), do odbioru przesyłki wymagany jest wózek widłowy lub podobny sprzęt, a dostawa na tylnej klapie nie będzie możliwa. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu przyjemne doświadczenia z zamawianiem w TMG Industrial, dlatego prosimy o regularne sprawdzanie tych informacji i kontakt z nami w razie pytań.
Po wysłaniu zamówienia, numer śledzenia zostanie automatycznie wysłany do Ciebie za pośrednictwem naszego systemu realizacji zamówień. Prosimy o kontakt z przewoźnikiem, aby upewnić się, że zamówienie jest dostarczane zgodnie z planem. Jeśli nie otrzymałeś zamówienia w standardowym terminie dostawy, skontaktuj się z nami.
Jeśli mieszkasz na odległym obszarze, gdzie dostępne są ograniczone usługi dostawy towarów lub poprosiłeś o dostawę na niestrzeżony plac budowy lub rolny, prosimy o kontakt z przewoźnikiem w celu ustalenia odpowiedniej lokalizacji. Większość przewoźników zadzwoni przed dostawą. Upewnij się, że na stronie płatności podałeś numer telefonu, z którego można się z Tobą skontaktować w ciągu dnia.
Po dostarczeniu przesyłki prosimy o jej sprawdzenie. Prosimy o podpisanie potwierdzenia doręczenia. Prosimy o odnotowanie wszelkich uszkodzeń przesyłki lub opakowania na potwierdzeniu doręczenia. W przypadku odmowy odbioru z powodu uszkodzenia, prosimy o umieszczenie na tym potwierdzeniu adnotacji „odmowa odbioru z powodu uszkodzenia” i wyjaśnienie przyczyny. Umożliwi nam to zgłoszenie reklamacji do firmy kurierskiej i zwrot wszelkich poniesionych kosztów. Brak adnotacji może uniemożliwić nam rozpatrzenie reklamacji.
Wszystkie dostawy realizowane są wyłącznie na krawężnik. Usługa nie obejmuje:
- Usuwanie materiałów opakowaniowych
- Montaż lub montaż dowolnych przedmiotów
Czasami możliwy jest odbiór bagażu na lokalnym terminalu, ale trzeba to wcześniej uzgodnić i okazać dowód tożsamości oraz dane potrzebne do kontroli bezpieczeństwa.
Zobowiązujemy się do zapewnienia bezpłatnej dostawy dla zamówień powyżej 1000 USD (bez opłat dodatkowych*) do większości lokalizacji w Kanadzie i 48 stanach USA. 96% naszych zamówień jest dostępnych i realizowanych w ramach budżetu na fracht. Zdarzają się rzadkie przypadki, gdy dostawa nie jest możliwa w ramach budżetu na fracht lub gdy dostępne są ograniczone usługi transportu drogowego. W takich przypadkach jeden z naszych specjalistów ds. realizacji zamówień skontaktuje się z Państwem w celu omówienia alternatywnych rozwiązań (odbiór w głównym centrum transportowym, dodatkowe opłaty itp.). Dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć rozwiązanie, które umożliwi odbiór zamówienia.
*Dostawy na tereny mieszkalne/gospodarstwa rolne/place budowy będą objęte dodatkową opłatą w wysokości 50 USD.
Jak długo trwa dostawa zamówienia do mojej lokalizacji?
Jeśli stan magazynowy jest widoczny online, oznacza to, że fizycznie posiadamy produkt w naszym magazynie w Richmond w Kolumbii Brytyjskiej. Przetworzenie zamówienia zajmuje nam od 2 do 3 dni roboczych. Poniżej znajdują się wytyczne dotyczące tego, ile czasu zajmuje zazwyczaj dostarczenie zamówienia do głównego centrum dystrybucyjnego w pobliżu Twojej lokalizacji w normalnych warunkach biznesowych. Czas ten może się różnić i zależy od tego, jak odległa i dostępna jest Twoja lokalizacja.
Wysyłka w obrębie Kanady:
- BC i AB: od 3 do 5 dni roboczych
- SK i MB: od 5 do 7 dni roboczych
- WŁĄCZENIE i kontrola jakości: od 7 do 10 dni roboczych
- Wschodnie wybrzeże (NL, NB, NS, PEI): od 10 do 15 dni roboczych
Wysyłka do 48 stanów USA:
- Wybrzeże Zachodnie: od 5 do 7 dni roboczych
- Środkowy Zachód: od 7 do 10 dni roboczych
- Regiony Nowej Anglii: od 10 do 15 dni roboczych
Krótki arkusz informacyjny TMG Industrial:
- Przez ostatnie 15 lat wdrożyliśmy ponad 300 000 naszych produktów na polach uprawnych w Kanadzie i USA.
- Zrealizowaliśmy ponad 96% naszych zamówień w ramach budżetu na transport, wliczając dostawy do domów i firm, nieużytkowane tereny rolnicze i place budowy
- Nasz średni czas realizacji zamówień wynosi 1,6 dnia .
- Posiadamy magazyn o powierzchni 70 000 stóp kwadratowych z 10 dokami załadunkowymi w naszej siedzibie w Richmond w Kolumbii Brytyjskiej
- Rocznie w naszym głównym magazynie w Richmond w Kolumbii Brytyjskiej obsługujemy około 500 ładunków wychodzących i ponad 4000 zamówień na ładunki drobnicowe
