Spokój ducha zapewniony.
W TMG Industrial każda przesyłka ma znaczenie. Nasza usługa Premium Shipping Protection (PSP) daje klientom dodatkową pewność, że ich zamówienia są chronione przed zgubieniem, kradzieżą lub uszkodzeniem w transporcie. To prosty i niedrogi dodatek, który gwarantuje bezpieczeństwo Twojej inwestycji.
Jak działa PSP
- Dodaj przy kasie – łatwo wybierz opcję Premium Shipping Protection podczas finalizowania zakupu.
- Automatyczne ubezpieczenie – po wybraniu opcji PSP Twoje zamówienie będzie chronione od momentu opuszczenia naszego magazynu aż do momentu, gdy bezpiecznie dotrze pod Twoje drzwi.
- Prosty proces składania reklamacji – Jeśli Twoja przesyłka zaginęła, została skradziona lub uszkodzona, po prostu wyślij wiadomość e-mail na adres cs@tmgindustrial.com — nie musisz już zapoznawać się z polityką przewoźnika ani wypełniać skomplikowanych formularzy.
- Szybkie rozpatrywanie reklamacji – reklamacje są rozpatrywane i rozpatrywane w ciągu 48 godzin, a wymiana towaru lub zwrot pieniędzy dokonywane są niezwłocznie.
Dlaczego warto wybrać PSP?
- Gwarantowana ochrona – ubezpieczenie na wypadek zgubienia, kradzieży lub uszkodzenia przedmiotów.
- Szybsze wsparcie – bezpośrednia pomoc od zespołu serwisowego TMG Industrial, a nie od przewoźników zewnętrznych.
- Bezproblemowo – zgłaszanie roszczeń jednym dotknięciem przez cs@tmgindustrial.com .
- Zaufanie klienta – buduj trwałe zaufanie i zadowolenie z każdego zamówienia.
Często zadawane pytania
-
Co się stanie, jeśli nie wybiorę PSP?
Jeśli zdecydujesz się nie dodawać PSP, Twoje zamówienie zostanie nadal bezpiecznie wysłane zgodnie ze standardową procedurą TMG Industrial. Jednak w przypadku zgubienia, kradzieży lub uszkodzenia podczas transportu, będziesz musiał/a odnotować ten fakt na dokumentach dostawy w momencie odbioru. TMG Industrial wszczęła dochodzenie w Twoim imieniu, ale takie roszczenia podlegają warunkom, zasadom i limitom odpowiedzialności przewoźnika, które często wiążą się z długimi i skomplikowanymi procedurami. -
Co obejmuje PSP?
Wszystkie zamówienia objęte ochroną PSP są objęte ubezpieczeniem na wypadek zgubienia, kradzieży lub uszkodzenia podczas transportu. -
Czy warto?
Tak. Wielu klientów TMG kupuje wartościowy sprzęt przemysłowy, a PSP zapewnia spokój ducha, wiedząc, że ich inwestycja jest chroniona i objęta szybką reakcją serwisu TMG. -
Jak złożyć reklamację?
Wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres cs@tmgindustrial.com , podając numer zamówienia i istotne szczegóły, np. zdjęcia lub dane do śledzenia. -
Kiedy otrzymam odpowiedź?
Firma TMG Industrial rozpatruje wszystkie reklamacje PSP w ciągu 48 godzin, wypłacając zwrot pieniędzy lub wysyłając przesyłkę zastępczą. -
Kiedy wygasa gwarancja PSP?
Reklamacje należy składać w ciągu 7 dni od potwierdzonej daty dostawy lub w ciągu 30 dni od daty wysyłki, jeśli zamówienie nie zostało otrzymane. -
Czy PSP pokrywa normalne opóźnienia w dostawie?
Nie. Ochrona ubezpieczeniowa nie obejmuje opóźnień spowodowanych odprawą celną, klęskami żywiołowymi lub innymi zdarzeniami niezależnymi od TMG Industrial. -
Czy PSP zastępuje standardowe gwarancje i zasady zwrotów?
Nie. Gwarancja PSP nie zastępuje standardowych warunków gwarancji ani zasad zwrotu.
Chroń to, co najważniejsze
Dzięki Ochronie Wysyłki Premium firmy TMG Industrial Twój zakup to coś więcej niż zamówienie — to obietnica bezpiecznej dostawy.
